Des engagements "qualité" clairement formulés
Expertise – Engagement – Esprit d’équipe – Réactivité – Plaisir
- Au moment de la souscription : nous vous proposons la meilleure solution à vos besoins.
- En cas de sinistre : vous bénéficiez d’un suivi personnalisé par un gestionnaire dédié, en interne, et ce jusqu’au règlement.
Exemple parmi les 316 engagements écrits de notre « Charte Qualité Prestige » :
- - Réponse téléphonique sous 4 sonneries
- - Réponse e-mail sous 24 heures
- - Réponse courrier sous 72h
- - Etude continue de la satisfaction client
- - Souscription personnalisée avec une interlocutrice dédiée
- - Gestion électronique des documents (GED)
- - Possibilité de souscription immédiate par mail ou fax.
